Política de envío
Esta política explica a dónde enviamos, cuánto tardamos y cómo funciona la entrega en persona de instrumentos.
Ad Lignum es un nombre comercial de Francisco José Domínguez Fernández, NIF 28649351E, Calle Cerro de la Atalaya 24, 41089 Quinto, Dos Hermanas, Sevilla, España. Puede escribirnos a hola@adlignum.es.
1. Ámbito
Enviamos únicamente a España peninsular y Baleares.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a ningún destino fuera de España. Si su dirección no aparece disponible al finalizar la compra, es porque no podemos servir ese destino.
2. Particularidades por producto
Los violonchelos no se envían por mensajería, ni en la entrega ni en una eventual devolución. Su entrega se realiza exclusivamente en persona, mediante cita previa en Sevilla o en el punto que acordemos.
La entrega en persona está también disponible, como alternativa al envío, para violines, violas y arcos. Para coordinarla, escríbanos a hola@adlignum.es.
El resto de artículos se envía con normalidad dentro del ámbito indicado en la sección 1.
3. Entrega en persona
La entrega en persona se concierta por correo electrónico, en fecha y lugar acordados con usted. Puede ser nuestro domicilio en Sevilla, un conservatorio, un centro educativo o cualquier otro punto que convengamos.
No tiene coste alguno.
El producto puede abonarse previamente, en la web o por transferencia, o bien en el momento de la entrega a través de nuestro terminal de venta.
Conserva usted su derecho de desistimiento de 14 días en todos los casos, también cuando la compra se cierra y se entrega en persona. El plazo comienza el día de la entrega. Puede consultar cómo ejercerlo en nuestra Política de reembolso.
4. Plazos
En los envíos hay dos fases distintas y funcionan de manera diferente.
4.1 Expedición: nuestro compromiso
Expedimos los pedidos en un plazo de 7 días laborables desde la recepción del pago. La mayoría salen bastante antes.
Si no pudiéramos cumplirlo, se lo comunicaremos por correo electrónico en cuanto lo sepamos, le indicaremos la fecha prevista y le ofreceremos la opción de esperar o cancelar con reembolso íntegro.
4.2 Tránsito: una estimación, no una garantía
Una vez entregado el paquete al transportista, el plazo de entrega queda en sus manos. A título orientativo, la entrega en España peninsular y Baleares suele producirse entre 2 y 5 días laborables desde la expedición.
Esta cifra es indicativa. Los retrasos del transportista, las direcciones remotas y los periodos de máxima demanda pueden ampliarla, y no podemos comprometer plazos de tránsito en nombre del transportista.
4.3 Plazo máximo de entrega
Salvo que hayamos acordado expresamente con usted una fecha distinta, entregaremos su pedido en un plazo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme al artículo 109 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si transcurrido ese plazo no ha recibido su pedido, podrá emplazarnos a entregarlo en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si no entregáramos dentro de ese plazo adicional, usted tendrá derecho a resolver el contrato y le reembolsaremos sin demora indebida todas las cantidades abonadas.
5. Coste de envío
El coste de envío se muestra antes de finalizar la compra, según el destino, el producto y, cuando proceda, el número de envíos necesarios.
Dentro de un mismo pedido puede haber productos que se envíen desde localizaciones diferentes, por lo que pueden llegar en paquetes separados.
La entrega en persona no tiene coste.
6. Seguimiento
Todos los envíos llevan seguimiento. Recibirá el número de seguimiento por correo electrónico cuando su paquete sea expedido.
7. Embalaje y transporte de instrumentos
Los instrumentos y arcos se embalan con protecciones adecuadas a su fragilidad. Hasta que usted adquiere la posesión material del producto, el riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte es nuestro.
Le rogamos que revise el paquete al recibirlo. Si observa daños en el embalaje exterior, la sección 3 de nuestra Política de reembolso explica cómo proceder.
8. Paquetes no entregados
Si un paquete no puede entregarse y nos es devuelto, por ejemplo porque la dirección estaba incompleta o no había nadie disponible, le escribiremos a la dirección de correo electrónico de su pedido para acordar cómo proceder.
9. Direcciones de envío
Puede enviar a una dirección distinta de la de facturación. Revise con atención la dirección de entrega antes de completar su pedido, ya que no podemos redirigir un paquete una vez entregado al transportista.
10. Consultas
Escríbanos a hola@adlignum.es. Normalmente respondemos en dos días laborables y, en todo caso, dentro de los catorce días siguientes.
Última actualización: 31 de agosto de 2026